Comment se faire rembourser des éventuels frais d'importation des poupées ?

Nos poupées sont expédiées d'Asie et si vous résidez en Europe, vous devrez éventuellement vous acquitter de frais d'importation envers les services douaniers.

Si vous désirez être remboursés de ces frais par la société Dolls France Limited, voici la procédure à suivre, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

Retournez-nous sous 7 jours après la date de paiement de ces frais et par email, les données et documents suivants :

- copie du justificatif de paiement auprès du transporteur (DHL, FedEx ou TNT)

- copie de votre pièce d'identité

- copie du bordereau de livraison (sur le carton de votre poupée)

- la référence de votre commande

- avoir laissé votre avis sur la plateforme "Avis-vérifiés" suite à l'email reçu après votre livraison.

Nous vous rembourserons sous 15 jours :

- la totalité si les frais sont inférieurs à 300€

- la moitié si ces frais sont supérieurs à 300€.